工行衡水枣强支行“小钢镚”里彰显服务“大热情”

   犹豫再三，张大姐终于下定决心，一大早拎上满满一帆布包的硬币和小票子，来到了工行枣强支行营业室。当大堂经理迎向自己时，张大姐看着自己脏兮兮、沉甸甸的包，突然有些不好意思，“存点零钱，方便吗？”

   “方便，我们帮您清点，您先这边坐，歇会儿。”

   估计了一下零币数量，为了不影响到其他客户办理业务，支行营业室迅速调配劳务为张大姐开通了便民窗口，两名柜员一起忙活起来。捧着大堂经理递给自己的热水，张大姐打开了话匣子，说自己在火车站附近开了家小超市，每天收得最多的就是零钱，日积月累攒了这一大兜子，既占地方又不放心，来银行前担心这么多零碎钱，会被嫌弃麻烦，“没想到服务这么好，还单独给我办，”喝了一口热水，张大姐心头的不安也被温暖的水冲散了。

   两名柜员一边跟张大姐聊着天，一边把零钱倒在干净的台面上，将硬币和纸币分开，再按面额逐一分拣归类。皱巴巴的纸币被一张张小心展平；硬币则按1元、5角、1角分成几堆，一枚枚分拣整齐。遇到破损严重的纸币，柜员特意挑出来，耐心跟张大姐讲解残损币的兑换标准，告诉她哪些可以全额兑换，哪些只能半额兑换，提醒张大姐收钱时要注意。一个多小时过去，所有零钱清点完毕，总共3426元存到了张大姐的银行账户上。

   提着空了的帆布包走出工行枣强支行营业室，隆冬的太阳照在身上，张大姐觉得心里暖融融的。