工行大同和阳支行紧紧围绕“48 字”工作思路和省分行建设“精品分行”目标，通过强管理精工细作,抓落实制度保障,不断深化智慧运营体系建设，夯实支行管理基础，提升网点服务质效，推动网点竞争力和风控力的全面提升,在全员的共同努力下,运管专业考核取得了全辖第一的好成绩。
强化服务规范化管理。该行领导班子从强化服务规范化管理入手，利用晨夕会组织全员学习领会“服务七步法”的精髓，在实际工作中努力践行，客户是上帝，是我们的衣食父母的理念深入人心，全行形成了良好的服务氛围。
强化制度落实管理。该行以制度红线作为警示教育的源头，在日常管理中，支行主动担起业务学习、培训的责任，制定本行运行专业考核细则，层层传导、人人落实，利用典型案例的学习，把执行制度根植在全员的心中和行动上，在有效强化的基础上，确保落实到位。
强化问题治理的管理。该行严格按照制度规定使用统一认证号，严禁飞号飞密、代客保管代客操作，月末季底各种节假日前，雷打不动进行查库、通过回头看对代理业务、对公账户管理、会计核算专用印章、空白重要凭证、关键岗位轮换、网点现场管理、现金业务管理、智能服务、重点科目内部账户、重要物品及机具、资料机具保管管理等，事事有人问，有人管，同时和网点厅堂管理、客户服务、阵地营销等工作结合，没有因服务态度及服务质量引起投诉和有责工单。
强化网点履职管理。该行通过压实各级管理人员履职管理，以结对子、拜师带徒弟等形式多样的学习培训，提高运行人员业务技能和资质水平，定期有效召开运营风险分析会议，支行行长每季、网点负责人每月的频次组织开展“飞行检查”杜绝风险隐患，夯实支行运营管理基础。
