工行唐山开平支行的青年志愿者迎着寒风走进周边社区

  近日，工行唐山开平支行的青年志愿者们却带着满腔热忱，迎着寒风走进了周边社区，把金融知识宣讲变成了冬日里最暖心的民生服务，让二十届四中全会“坚持以人民为中心、完善公共服务体系”的精神在市井烟火中落地生根。

  上午十点，社区活动中心的活动室里早已坐满了居民。志愿者们刚摆好宣传展板，就被围了个水泄不通。“大爷大妈，咱们先说说怎么防电信诈骗，记住这三个‘不’——不轻信陌生来电、不透露银行卡信息、不向陌生账户转账！”志愿者小张拿着案例手册，用接地气的方言讲解着常见诈骗套路，还现场演示了手机银行的安全设置功能。刚听完讲解的王大爷频频点头：“以前总接到冒充银行的电话，心里没底，现在听你们这么一说，终于知道该怎么应对了！”另一边，志愿者小李正给商户们普及“聚合支付安全使用技巧”，从收款码防伪到资金对账查询，一步步耐心指导，让经营户们学得明明白白。

  除了集中宣讲，志愿者们还组建了“流动宣讲队”，带着便携式宣传册走进老旧小区的单元楼、沿街商铺和社区菜市场。针对老年居民行动不便的特点，他们上门讲解养老金查询、防范非法集资等知识；面对快递员、外卖小哥等户外劳动者，就趁着他们歇脚的间隙，快速普及“快捷支付安全要点”。寒风中，志愿者的红色绶带成了社区里最亮眼的风景线，每一次细致讲解、每一次耐心答疑，都让金融服务的暖意穿透了冬日的严寒。

  这正是开平支行践行全会精神的生动写照。他们不仅将“工行驿站”升级为“冬日港湾”，为群众提供热水、充电等便民服务，更把金融服务的触角延伸到社区的每一个角落。针对老年客户的“适老化定制服务”同样暖心，大堂经理会为到店的老人准备老花镜、大字版指南，一对一协助办理业务，彻底打通服务群众的“最后一公里”。