工行唐山曹妃甸支行为精准对接老年群体社保服务与养老金融需求，进一步扩大退休社保卡覆盖面，以“产品营销+服务升级+合伙人联动”为核心，深耕外拓走访渠道，结合市行推出的“退休社保卡合伙人”计划，成功实现退休社保卡业务拓展与客户口碑的双重突破，打造了极具复制性的营销范例。
该行以网点适老化改造为基础，为退休社保卡营销搭建坚实服务平台。厅堂内，老花镜、放大镜、应急医药箱、便民轮椅等适老设施配置齐全，确保老年客户办理社保卡换代、激活、信息变更等业务无需长时间等候。针对老年客户智能操作薄弱的痛点，大堂经理化身“适老服务导师”，一对一指导老年客户使用手机银行查询养老金到账情况，让老年客户直观感受“一卡通”的核心优势，为外拓走访与合伙人招募积累了良好的客户基础与口碑。
该行组建“退休社保卡外拓专项小组”，以退休人员集中居住区、企事业单位退休办为重点目标，开展“地毯式”走访与“精准化”营销。走访前，小组通过与社区居委会、退休办联动，精准筛选未办理新版退休社保卡、社保卡功能未激活或有养老金融升级需求的老年群体，建立详细客户台账；走访中，工作人员携带移动办卡设备，现场为老年客户办理社保卡申领、换代、激活业务，结合老年客户养老资金规划需求，配套推介养老金专属储蓄、稳健型理财等产品，实现“社保卡+养老金融”一站式服务。
针对行动不便的高龄、失能老人，推出“上门办卡、上门激活、上门讲解”的“三上门”服务。在走访曹妃甸某社区时，工作人员得知92岁的张大爷因腿脚不便，一直未更换三代社保卡，养老金支取多有不便。该行工作人员立即上门为张大爷采集信息、办理新版社保卡，现场激活金融功能与社保功能，并手把手教他通过手机银行查询养老金余额。张大爷对该行的贴心服务赞不绝口，当场表示愿意推荐身边老邻居办理新版社保卡。
在精准走访与优质服务的基础上，结合市行推出的“退休社保卡合伙人”计划，将营销触角进一步延伸。大堂经理在服务过程中，重点发掘社区内有威望、热心肠、认可本行服务的退休人员、社区工作骨干，邀请其成为“退休社保卡合伙人”。合伙人向身边亲友、邻里宣传新版退休社保卡的便捷性与政策红利；协助工作人员推荐潜在客户，办理退休社保卡业务。同时，该行为合伙人提供专属权益，月末统一发放微信立减金红包，带动合伙人的营销积极性。
未来，曹妃甸支行将持续深化外拓走访机制，优化合伙人权益体系，不断丰富退休社保卡的配套服务与产品，以更专业的金融服务、更暖心的适老举措，为老年群体筑牢养老保障防线，推动退休社保卡业务持续高质量发展。
