建行淄博经开支行：风雪无情人有情

  连日来，淄博地区遭遇持续强冷空气侵袭，伴随雨雪冰冻天气，路面结冰、视线受阻等问题给群众出行及金融服务带来诸多不便。为切实保障客户到店安全，守护金融服务畅通，建行淄博经开支行迅速响应、周密部署，以“安全+服务”双保险多措并举，用责任与温情为群众筑牢冬日安全暖心防线。

  支行第一时间启动极端天气应急预案，行领导带队开展全辖网点安全排查，重点对门前台阶、客户通道、自助设备区等关键区域进行隐患排查，现场督促整改。员工自发提前到岗，清扫积雪，铺设防滑毯，为客户开辟安全通畅的“暖心通道”。网点内，暖心服务同步升级：厅堂醒目位置摆放“小心地滑”警示标识，配备急救箱与保暖物资，为等候客户提供热姜茶驱寒，对老年及行动不便客户安排专人搀扶引导，全程陪同办理业务。

  同时，支行通过企微等渠道向客户推送出行提示，引导错峰到店、优先选择手机银行等线上渠道办理业务，并开通“极端天气绿色通道”，简化流程、缩短等候时间。针对特殊群体需求，由张富清金融服务队提供上门便民服务，让群众足不出户即可解决金融需求 。

  风雪无情人有情，建行淄博经开支行以扎实举措守护安全、以贴心服务传递温度。下一步，支行将持续密切关注天气变化，常态化做好隐患排查与服务优化，用国有大行的责任担当，为群众提供更安全、便捷、温暖的金融服务，让这个寒冬暖意融融。