建行长沙梅溪湖支行高效为客户兑换残损币

  “太感谢你们了！这些钱放了好久，以为都用不了了，没想到你们这么耐心地帮我换好了！”1月28日，市民孔先生带着一些皱巴巴、甚至有些破损的百元和五十元人民币，来到建行梅溪湖支行柜台前，在工作人员的专业服务下，顺利完成了残损币兑换，脸上露出了满意的笑容。

  当天下午，孔先生拿着用书本夹着的残损币来到网点，有些不好意思地向柜员说明情况。原来这些现金是他平时做小生意攒下的，因为存放不当，不少纸币出现了撕裂、污损、虫蛀的情况，跑了好几个地方都没能顺利兑换。

  了解情况后，支行柜员吴丹立即按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，对每一张纸币进行细致核验和分拣。面对部分粘连、霉变的纸币，工作人员小心翼翼地整理、比对，仔细辨别票面真伪和可兑换比例，最终为孔先生成功兑换了全部符合条件的残损币。

  “我们不仅要保障客户的资金安全，更要用贴心的服务解决他们的实际难题。”该支行负责人表示，兑换残损币是银行的基础服务之一，也是践行金融为民理念的具体体现。下一步，支行将持续提升服务质效，积极开展人民币知识宣传活动，让更多群众了解残损币兑换政策，切实提升公众的金融服务获得感与满意度。(梅溪湖支行)