工行温州龙港德雅支行服务升温化解客户燃眉之急

  近日，工行温州龙港德雅支行营业网点凭借高效贴心的服务，成功帮助一位客户解决了棘手难题，收获客户赞誉，用实际行动诠释了银行的服务宗旨。

  周二下午临近下班时，一位神色焦急的客户李先生匆匆走进网点。李先生称自己第二天一早要出国谈生意，急需兑换一笔日元外币现金用于在国外的日常开销，可直到此时才发现忘了提前预约。因外币兑换业务需提前准备相应币种和金额，临近下班时间，网点库存无法满足李先生的需求，且当日预约系统已无法申请，若无法及时办理，李先生出国后将面临诸多不便。大堂经理迅速将情况告知现场经理，一边安抚李先生情绪，承诺全力解决；一边协调柜员立即查询库存，同时联系上级行及周边兄弟网点，询问是否有充足日元外币可支取。幸运的是，通过紧急沟通协调，得知邻近支行有足够的日元外币。工作人员告之李先生携带身份证、银行卡需前往邻近支行办理兑换业务，已为其预留了日元外币。李先生激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这次出国可就麻烦大了！”

  此次事件是工行龙港德雅支行服务客户的一个缩影。一直以来，网点始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务效率。面对客户的突发需求和特殊情况，网点员工总是全力以赴，灵活应变，以专业和热情为客户排忧解难。未来，我行将继续秉持服务初心，为客户提供更优质、高效、贴心的金融服务，在每一次业务办理中传递温暖与关怀。