花园支行成立于2025年1月,花园支行的落地,有效填补附近居民长期以来缺乏金融服务网点的空白。该支行成立以来,面临同业网点包围、公私客户基础薄弱、业务攻坚困难等亟需解决的问题。青年员工网点负责人廖琦主动“挑担子”,启动青年突击队创建工作,于1月末成立花园青年突击队,该队伍平均年龄27岁,其中党员3人,入行刚满一年员工2人。青年网点负责人廖琦舍“小家”为“大家”,顾不上家中即将临盆的妻子,冲锋在前;青年员工李超、李晨勇于挑战自我,牺牲休息时间,主动走访与驻点,坚持不懈。突击队员们以实干为楫、以创新为帆,认真剖析当前困难与现状,确立“增户拓面、提质增效、稳中求进”的发展目标,在各项业务攻坚中成绩斐然。
用坚持之笔,书写金融答卷
青年突击队积极投身“城中村旧改大会战”,迅速熟悉拆迁政策,驻扎在拆迁项目组第一线。他们凭借惊人的速度和优质的服务,打响了征拆前线金融服务的“第一枪”。在指挥部现场,队员们连续4周驻点签约现场,做到“最早到、最晚走”,为100多户拆迁户现场开卡、讲解补偿规划。花园支行青年突击队交出了一份亮眼的“成绩单”,新增拆迁款3000万,截止7月末,个人存款新增1.2亿元。
面对小微企业和个体工商户群体服务空白、周边银行同质化竞争的压力,青年突击队深知,要让建行产品走进客户心里,必须打破信息壁垒,建立信任,关键在于靶向突破。突击队员们做到内外协同、上下一心,锚定贵溪市水利局及人力公司贵溪分公司等关键机构,开展多次上层走访,成功推动贵溪市水利局下属的8个水电站及3个施工项目资金专用账户落地,资金累计达1500万元。
同时坚持以网点为中心方圆2公里内小微企业、个体工商户开展20余次走访,紧抓“贵溪市2025年家装焕新”补贴活动机遇,收集300余条潜在客户信息,将陌生拜访转化为精准拓客,用专业服务打开客户心门,为所有公司客户群体提供个性化服务方案,解决客户急难愁盼。截至7月末,开立对公结算账户100余户,普惠贷款新增1000余万元,新增商户110余户,其中商户新增已完成全年目标。
用破局之匙,搭信任桥梁
青年突击队员们化身“金融尖兵”,深度挖掘客户潜在需求,以客户为中心,优化服务流程,提高客户满意度,积极宣传特色产品,柜台大堂强化联动。大堂经理介绍产品、客服经理详解产品、理财经理促成产品,凭借专业知识和暖心服务搭建信任桥梁,实现业绩增长,为客户提供资产增值渠道。在首季综合金融服务活动中,实现期交保费50万、贵金属销售2千克的好成绩。
青年突击队员们化身“金融先锋”,打通金融服务“最后一公里”,做到“有呼必应”,解决贵溪企、事业单位办理业务不便、距离服务网点较远、老年客户行动不便等问题,累计上门服务达30次,最远驱车40公里,上门服务开立社保卡达150张,建易贷授信30户,个人贷款新增300余万。青年突击队员们创新宣教模式,利用建行学习平台资源,开展金融消保宣传10余次;组织暑期学子参与金智惠民乡村振兴万名学子暑期下乡实际活动,带领学子们发挥金融专长,以生动的内容放大金融反洗钱、防诈骗宣传的成效。他们用暖心服务疏通金融堵点,实现客户批量拓展和核心客群沉淀。
如今,这支青年队伍仍在服务一线步履不停。他们用“闯”的锐气破解营销难题,用“创”的智慧打造核心竞争力,用“干”的执着打通服务末梢,让青春印刻在贵溪大地上的每一个金融需求点上,持续书写着金融惠民的新篇章!