建行长沙河西望城坡支行为客户兑换大量零钞存款

  为进一步落实中国人民银行关于开展小面额人民币、残损币兑换的工作要求，满足公众零钞兑换需求，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，让市民用上“干净钱”，建行望城坡支行积极响应政策号召，多点发力、广泛宣传，营造全方位、多层次、立体化的现金服务宣传氛围，为客户解决“存零钱难”问题。

  货币是人们生产生活中不可缺少的一部分，随着时间的推移，货币会不可避免地出现磨损和残缺问题。帮助公众解决残损币兑换难题，积极为客户提供更优质的现金服务，是望城坡支行为民办实事的日常写照。临近春节，来网点存取现钞的人流量逐渐增大，尤其是对于常年习惯攒零钞的客户，均迫切的希望将口袋中满当当的零钞存入其账户中。近日我行网点临近中午时分，某客户扛着一个鼓鼓的黑色袋子进入网点，我行大堂人员立即上前迎接客户，询问后知晓其袋中有将近18万块的零钱要存。大堂经理随即将此事汇报给营运主管，立即协调增开一个柜台为该客户办理业务，考虑到一个人的力量远远不够，营运主管以及其余同柜人员纷纷主动加入清点零钞的工作中。在这过程中，大家各司其职，连大堂经理也展示了一番精彩的捆钞绝技，经过40多分钟的协作，快速、高效为客户办理好了现金存款，赢得了客户的肯定与表扬。

  小服务大情怀，零钱兑换对营业网点来说虽然是一件费时费力的“苦差事”，但却是银行的职责所在、为民服务的担当彰显。 近年来，建行望城坡支行终秉承“以客户为中心”服务理念，积极践行社会责任，让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”，为客户换上“干净钱”“放心钱”。