为有效应对冬季冰雪恶劣天气，保障网点正常运营秩序，维护客户与员工的出行安全，近日，建行中大支行组织全体员工开展冰雪天气应急处置演练，全方位筑牢冬季安全服务防线。
演练前，班子成员结合网点周边社区居民密集、临街路面易结冰的实际情况，制定了针对性极强的演练方案，明确划分扫雪除冰组、客户引导组、设备保障组的职责，确保演练各环节无缝衔接。
演练信号发出后，各小组迅速进入实战状态。扫雪除冰组的员工们手持雪铲、推雪板、扫帚等工具，以网点门前台阶、人行道及周边人行通道为重点区域，展开“地毯式”清扫作业。大家分工协作，铲的铲、推的推、扫的扫，还对易结冰的地面均匀撒布融雪剂，力争在最短时间内清除积雪积冰，为客户开辟出一条安全、通畅的“暖心通道”。
客户引导组同步行动，在网点入口醒目位置摆放“小心地滑”警示牌，铺设防滑地毯。面对模拟前来办理业务的客户，引导员主动上前提醒防滑注意事项，搀扶老年客户缓步进入网点，同时合理疏导客流，避免因地面湿滑造成拥挤。大堂经理则实时巡检厅堂地面，及时清理鞋底带入的雪水，从细节处消除安全隐患。
设备保障组聚焦自助柜员机、叫号机等关键设备，对设备运行状态、防寒保暖措施进行全面检查，模拟低温环境下设备故障应急处置流程，确保冰雪天气下金融服务不中断。
演练结束后，及时对本次演练效果进行复盘总结，肯定了全员的应急响应速度和协作能力，同时针对演练中暴露的细节问题提出改进要求。
此次冰雪天气应急演练，进一步夯实了建行中大支行应对恶劣天气的实战能力。未来，支行将持续以“客户至上”为原则，常态化开展应急演练，以扎实举措为客户提供安全、优质、高效的金融服务。(中大支行）
