建行长沙河西支行营业部信用修复宣传活动获客户点赞

  “原来不用跑冤枉路，还清欠款就能自动修复信用，银行这波宣传太及时了！”刚在我行网点办完还款手续的李女士，拿着工作人员打印的政策解读单连连称赞。近期，为让央行一次性信用修复政策真正走进千家万户，我行以到店客户为核心，开展了一场接地气、有温度的集中宣传活动，用专业服务为客户破解信用难题。 

  走进我行各网点，浓郁的宣传氛围扑面而来：网点内宣传屏滚动播放政策核心要点，等候区宣传架摆放着图文并茂的宣传手册，每页都用醒目颜色标注“1万元内逾期可修复”“2026年3月31日截止”等关键信息，方便客户随手翻阅。针对到店办理存款、转账、贷款咨询等业务的客户，大堂经理主动上前讲解，用“信用像手机电量，逾期会掉电，现在有免费充电机会”这样通俗的比喻，让非专业人士也能秒懂政策。考虑到部分客户对征信查询操作不熟悉，我行工作人员主动在大堂手把手协助客户通过线上渠道查询征信报告，逐一核对逾期记录是否符合修复条件。对于年龄较大、视力不佳的客户，工作人员还会逐字逐句解读政策条款，耐心解答“修复后会不会影响后续贷款”“欠款结清后多久能看到效果”等疑问，用细致服务打消客户顾虑。

  宣传过程中，工作人员结合近期真实案例重点提醒防骗：上周就有市民收到仿冒银行短信，声称“支付2000元手续费可加急修复征信，3天内清除所有逾期记录”，客户险些转账受骗。工作人员强调，央行信用修复政策全程零费用，无需任何手续费、加急费，也不需要第三方中介代办，任何要求转账缴费的“修复服务”都是诈骗。同时告知客户，正规修复仅需结清欠款，征信系统自动处理，可通过央行征信中心官网或我行网点核实进度，从源头守护客户财产安全。   

  不少客户在了解政策后当场结清符合条件的欠款，市民王先生感慨道：“之前一直为几年前的小额逾期发愁，没想到银行主动宣传政策，还全程帮我办理，真是解决了我的一块心病！”截至目前，我行已累计为30余名到店客户提供信用修复政策咨询服务，下一步，我行将持续把惠民金融政策宣传落到实处，用更贴心、更专业的服务，让每一位客户都能及时享受政策红利，守护好自己的“金融通行证”。（河西营业部）