建行长沙河西黄兴中路支行防洗钱 护权益 暖人心

  在当今社会，洗钱活动屡见不鲜，严重威胁着金融秩序与民众的财产安全。为警惕洗钱陷阱，保护广大客户的合法权益，建行长沙黄兴中路支行始终将消费者权益放在首位，特别针对老年卡户群体，更是倾注了极大的关怀与努力。

  近日我行大厅迎来了一位年迈的老爷爷，他对金融知识了解不多，对于如何保护自己的权益感到迷茫。此时，我行员工李旦主动上前，耐心地为老爷爷展开了一场生动的消费者权益保护宣讲。小李首先从洗钱陷阱的危害讲起，用通俗易懂的语言，向老爷爷阐述了洗钱活动的本质、手段以及防范措施。她强调保护个人信息是防范洗钱的第一步，不要随意透露给陌生人，更不要轻信来历不明的电话和信息。接着，小李详细讲解了老年人如何保护自身权益。他提醒老爷爷，在办理金融业务时，要仔细阅读合同条款，了解产品风险，不要盲目跟风投资。同时，要妥善保管好自己的身份证件和银行卡等重要物品，防止被盗用。在讲解中，小李还结合实例，生动形象地展示了如何识别金融诈骗，如何维护自身权益。她的讲解既专业又贴心，老爷爷听得津津有味，频频点头回应着。

  我行员工一直高度重视老年人权益保护及消费者权益保护工作，定期在大厅开展消保宣讲活动，还设立了专门的消费者权益保护区域，为客户提供咨询、投诉等一站式服务。同时，我行主管利用晨会演练加强员工的培训，提高员工的消保意识和专业技能，确保能够为客户提供更加优质、高效的服务。

  通过这次宣讲，老爷爷不仅增强了防范洗钱陷阱的意识，还学会了如何保护自己的权益。他感慨地说：“建行真是我们的贴心银行，工作人员既专业又热情，平常没有人愿意和我们讲这么多，今天听君一席话明白了很多权益，感谢小李同志！”这正是建行长沙黄兴中路支行一直追求的目标——以客户为中心，用心服务，守护每一位客户的权益。（黄兴中路支行）