建行长沙河西湖大支行优化残损币现金管理，共筑银行服务新高度

  当今社会，银行作为金融服务的重要窗口，其现金管理水平直接关系到货币流通的顺畅与公众对金融服务的满意度。针对残损币的现金管理，建行长沙湖大支行秉持“以客为尊，服务至上”的原则，采取有效措施，提升管理效能。

  首先，我行积极实施残损币回收机制。我行拥有专门的残损币兑换窗口，确保客户能够便捷地处理手中的残损货币。同时，我行加强员工培训，提高员工对残损币识别的专业知识和残损币兑换相关知识，柜面人员每日盘库时一定要做到账实相符，不能只做表面功夫。在收取残损币时，现金操作人员按照流程根据票面残损程度当面加盖全额章或半额章，将盖了残损章的现金进行物理隔离，用信封装袋，并将信封与流通券一并上缴金库。若残损币的残损或脏污程度严重，需要及时告知客户到人行指定的具备特殊残损币兑换资质的银行网点集中兑付。此外，在残损币物理隔离分包时，现金操作人员需要根据票面分开包装，每个分装残损币的信封不能超过100张。培训也强调我行的现金管理人员对残损币兑换需要加强督导，确保残损币能够及时回笼并得到有效处理。我行加强公众宣传与教育，发放残损币相关宣传册，普及残损币兑换相关知识，提高公众对残损币管理的认识与参与度，共同维护良好的货币流通环境。我行及时反馈残损币现金管理中遇到的问题与建议，共同推动残损币的规范化管理。

  我行多措并举，不断优化残损币现金管理，为公众提供更加便捷、高效的金融服务，共同促进经济社会的和谐发展。（湖大支行）