在金融服务的广阔天地里，守护每一位消费者的钱袋子，不仅是一项职责，更是一份深沉的承诺。建行黄兴中路支行作为金融领域的守护者，始终秉持着为民服务的初心，致力于将金融消费者权益保护活动做得既有温度又接地气，以实际行动诠释着“为民守好钱袋子”的深刻内涵。
为了将理财知识更加直接、高效地传递给每一位金融消费者，黄兴中路支行的员工们精心构建了一个全要素、精细化的消费者权益保护工作体系。这一体系不仅覆盖了金融知识普及的方方面面，更在细微之处体现了银行对消费者需求的深刻理解和贴心关怀。消费者们得以在轻松愉悦的氛围中学习金融知识，逐步建立起对金融的信任与依赖，从而更加理性地进行消费、理财和投资决策。
面对当前社会上花样翻新的诈骗手段，尤其是老年客户群体受欺诈高发、养老资金打理难的现状，黄兴中路支行更是将守护老年消费者的钱袋子作为工作的重中之重。我们紧紧围绕金融消费者的八项基本权利，遵循“三适当”原则，即适当的产品、适当的投资者、适当的销售方式，同时积极构建金融纠纷多元化解机制。通过以案说险、风险提示等形式，深入剖析投资误区和金融诈骗的典型案例，让老年消费者能够清晰地识别出保本高息、专家内幕、投资返利等理财诈骗的陷阱，从而有效避免经济损失。
在网点我行依托“劳动者港湾”这一温馨的服务平台，开设了“金融理财反诈小课堂”。在厅堂工作人员用生动的案例和浅显易懂的语言，为老年消费者普及金融知识，提升他们的防骗意识和能力。同时，我行客户经理通过线上经营的方式，在高端客户群体中开展了“金融消保嘉年华”活动，通过线上互动和提醒，帮助客户们增强风险责任意识，在享受金融服务的同时，认真阅读合同、了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。
我行深知，守护消费者的钱袋子是一项长期而艰巨的任务。因此，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和方法，以更加专业、细致、贴心的服务，为每一位金融消费者筑起一道坚实的防线。在这里，金融不再是冷冰冰的数字和条款，而是充满温度和关怀的守护与陪伴。（黄兴中路支行）
