自岁末年初营销活动动员会召开后，工行长治汇通支行积极行动起来，开展形式多样的营销拓展活动，为全行岁末岁末年初营销活动做出积极贡献，汇通支行青年员工坚持立足本岗，锐意创新，针对客户需求积极开展一句话营销、窗口阵地营销，大力拓展支行目标客户群。其中，青年员工马腾就是其中的一个典型案例。
11月30日，周日，连续工作了六天的马腾终于获得了难得的休息机会，正在他琢磨找个地方好好放松放松的时候，电话却突然想起“小马，今天有时间吗，我有个朋友想过去咨询个业务”原来，就在上周某客户慕名起来办理融E借业务，小马热情接待了他，在细致了解客户需求实际基础上，为其办理了12万元的融E借贷款业务。客户回去后积极推介宣传，今日上午积极推介朋友前来体验办理。尽管打乱了自己原来的生活安排。马腾还是毫不迟疑地赶赴网点，在门口迎候客户到来，并做了精心的准备。
1.全程引导，耐心服务。小马先通过电话联系、预约叫号等与客户及时联络约定了时间、办理等方式等事项，并在在客户到来网点后全程陪同办理。在办理业务过程间隙向客户介绍规范使用、按时归还等事项，给客户留下规范权威的深刻印象。
2.建立通道，迅速办理。在办理窗口业务期间，马腾迅速联系信贷人员来到网点，迅速为客户开展资料审查、流程审批等事项，通过现场办理最大限度缩短客户等候时间，我行办理业务得方便快捷同样给客户留下了良好印象。
3.预留微信，及时推介。在陪同客户办理业务同时，马腾及时添加了客户微信，利用微信媒介积极向其宣传推介我行的目标产品和特色优势业务，进一步加深客户对我行得产品服务印象，在用到位的规范服务迅速与客户建立起信任沟通桥梁同时，迅速拉近了与客户的距离，充分赢得了客户的信任，生动体现了汇通支行服务创造价值的意义。
