金融服务的本质，是给梦想插上翅膀，为生活注入温暖。
在日新月异的时代浪潮中，中国建设银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断开拓创新，致力于为社会大众提供更加优质、便捷的金融服务。作为我国金融体系的重要组成部分，建行不仅是国家经济发展的见证者，更是千千万万个人与企业成长路上的同行者。
以科技赋能，打造智慧金融服务
随着金融科技的迅猛发展，建行积极拥抱变革，将大数据、云计算、人工智能等先进技术应用于金融服务的各个环节。截至目前，建行智慧柜员机已覆盖全国近4万家网点，日均交易量超过100万笔，有效缩短了客户等待时间，提升了服务效率。
同时，建行手机银行作为线上服务的重要窗口，已累计拥有超过2亿用户，为客户提供7×24小时不间断的金融服务。这些数字背后，是建行对科技创新坚定不移的投入——自2016年提出新金融理念以来，建行累计投入研发资金已超过百亿元。
在鹰潭市街头，建行网点犹如一位岁月的见证者，静静地矗立着。清晨，当第一位客户推开银行大门，迎接他的是工作人员亲切的微笑和问候。这种人与科技的完美结合，正是建行服务的精髓所在。
践行普惠金融，助力梦想起航
小微企业是国民经济的重要组成部分，也是建行一直重点关注和服务对象。针对小微企业“融资难、融资贵”的问题，建行创新推出“小微快贷”业务，实现线上申请、快速审批、自助放款，有效打通了金融服务的“最后一公里”。
截至2020年底，“小微快贷”累计发放贷款已超过2万亿元，服务小微企业超过200万户。这些资金如同及时雨，为无数创业者的梦想注入了活力。
曾有一位年轻创业者怀揣梦想走进建行鹰潭市分行，当时他正面临资金短缺的困境。建行工作人员耐心倾听他的计划和梦想，量身定制了贷款方案，帮助他的事业步入正轨。这样的故事，在建行的日常服务中不断上演。
守护资金安全，筑牢金融防线
在数字化转型加速的同时，建行始终将客户资金安全放在首位。随着电信网络诈骗手段层出不穷，建行员工时刻保持警惕，成功拦截多起诈骗事件，保护了客户的财产安全。
建行不仅注重技术防范，更重视提升客户的金融素养。每年，建行举办各类金融知识讲座、培训等活动超过1万场，惠及数百万民众，帮助他们增强风险识别能力和防范意识。
一位刚入学的女大学生张静好曾接到诈骗电话，对方声称她涉及刑事案件，要求汇款8000元。在惊慌失措之际，她来到建行网点咨询，工作人员一眼识破骗局，耐心解释，避免了她的资金损失。这样的守护，体现了建行对客户负责任的态度。
建行的服务不仅停留在营业厅内，更延伸至社区生活的方方面面。代收代缴水电费、社保服务、社区理财知识普及……建行员工的身影活跃在各个社区，将金融服务送到百姓家门口。
每逢节假日，建行网点便成为社区活动的重要场所。写春联、猜灯谜、金融知识小课堂等形式多样的活动，拉近了银行与客户的距离，让金融服务充满了人情味。
一位客户感叹道：“建行已经成为我生活中不可或缺的一部分。她是我梦想的助力者、是我生活的护航者、更是我心中永远的温暖港湾。”这种情感联结，正是建行服务社区、深入基层的最好印证。
未来，建行将继续秉承“善建者行，善者建行”的理念，以更加开放的姿态拥抱变革，以更加贴心的服务温暖每一位客户。我们将不断优化服务流程，创新金融产品，筑牢安全防线，在实现自身高质量发展的同时，助力国家经济行稳致远。
建行，不仅是您身边的银行，更是与您心手相牵的伙伴。我们期待与您一起，继续书写属于我们的精彩故事，共同迈向更加美好的明天。
