冬至将至,工行温州新田园工行依托工行驿站开展“冬至汤圆心,融融邻里情”进社区送温暖活动,这不是类似以往给到店客户送温暖的活动,而是一场“冬至行走”——银行员工走出网点,把服务送到社区每个需要温暖的角落。
冬至的社区,分外热闹,聚集了很多居民。网点员工和社区居民在一起在此煮汤圆熬红豆粥,一位年长的大爷打趣的问道:看你们银行的小姑娘年纪轻轻还会煮汤圆熬红豆粥啊!”其实煮汤圆和银行工作很像——心要细,火候要准,最重要的是让人心里踏实、暖和。”一边煮,一边聊。在旁边的“金融咨询角”也忙得不可开交:“请问,这个‘养老理财’靠谱吗?”“你好,帮我看看这条短信是不是诈骗?”“唉啊我年纪大了,不会用手机支付,能教我下怎么用吗……”我们的同事耐心的为居民们一一解答。“金融的本质是服务人。”网点的负责人说到,“当我们的员工走进寒风、走进社区、走进那些需要帮助的生活里时,冰冷的数字才有了温度。”
冬至,白昼最短。那些走出网点的银行人,用脚步丈量出金融服务的另一种维度——当柜台延伸到街头,当业务升华为关怀,银行不再只是办理业务的地方,而成了社区肌理中流动的温暖血脉。
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