近日,工行廊坊分行结合辖区金融服务实际与电信网络诈骗高发特点,制定专项工作方案,组织全辖开展多维度、精准化、广覆盖的“反诈在冀一起来”宣防工作,切实提升社会公众防骗意识和能力,有效遏制电信网络诈骗案件发生。
该行成立专项工作小组,明确“一把手”负责制和“一岗双责”,将宣防任务分解到岗、责任落实到人,确保各项工作有序推进。结合上级行相关要求及廊坊地区实际,制定《工行廊坊分行“反诈在冀一起来-打击治理电信网络诈骗宣防攻坚战”工作清单》,明确宣传重点、实施步骤、责任部门及时间节点,细化营业网点阵地宣传、重点人群精准宣传、新媒体线上宣传等具体措施,确保宣防工作靶向发力、取得实效。召开专题动员部署会议,解读常见电信网络诈骗最新手段,统一思想认识,提升全员对宣防工作的重视程度和执行能力,凝聚起“全员参与、共筑防线”的工作合力。
该行充分发挥营业网点反诈宣传主阵地作用,将宣防工作融入业务全流程。统一制作并张贴宣传海报500余张,翻印防诈宣传折页3000余份,在各网点大厅、客户等候区、ATM机等自助终端区域摆放,方便客户随时取阅学习;通过网点电子显示屏24小时滚动播放“反诈在冀一起来,守护财产安全不松懈”“警惕陌生转账,远离电信诈骗”等标语,悬挂宣传横幅20余条,营造浓厚的宣防氛围。
针对卡户开卡、取现、汇款、转账等关键业务场景,要求柜员、大堂经理主动开展“一对一”提示服务,对大额转账、向陌生账户汇款等业务,严格执行身份核实和风险提示流程,详细询问资金用途,讲解相关诈骗手法和防范技巧,引导客户谨慎操作,从源头防范诈骗风险。利用客户等候时间,通过网点电视播放反诈宣传片,组织员工开展反诈知识微宣讲,重点普及《反诈法》相关内容,针对“一老一少”等易受骗群体,用通俗易懂的语言讲解养老诈骗、校园贷诈骗等典型案例,提升重点人群防骗意识。聚焦企业财会人员、老年人、青少年等易受骗群体,开展“滴灌式”精准宣传。
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