工行温州海经支行上门服务为卧床客户办理社保卡业务

  近日，工行温州分行营业部海经支行接到一位特殊客户的业务求助。该客户在工作期间不幸发生意外，导致颈椎骨折高位截瘫，目前仍在医院卧床治疗，无法移动。因工伤报销急需使用社保卡，客户家属急需为其办理社保卡开户、启用及账户解锁等业务。

  了解情况后，支行高度重视，立即启动“特事特办”服务流程，第一时间协调人员，于午休时间前往医院上门服务。工作人员提前梳理业务办理所需材料，与家属充分沟通确认细节，确保一次性办结。在医院病房内，工作人员耐心细致地指导家属完成相关授权手续。业务办理完毕后，工作人员还为客户送上了新鲜水果，表达了支行的深切关怀与慰问。同时工作人员依托工银驿站，重点提醒家属警惕工伤报销的常见诈骗手段，叮嘱其及家属守好自身财产安全。

  海经支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体客户开通绿色服务通道，用专业、高效、暖心的服务解决客户实际困难。此次上门服务不仅切实解决了客户的燃眉之急，更让客户及家属感受到了金融服务的温度，赢得了一致好评。