建行晋城沁水支行多举措深化优质服务

   建行晋城高平支行持续推进优质服务，全力打造让客户 “舒心、暖心、 安心、放心”的优质服务环境。

   为进一步规范优质文明服务，提升员工“客户为根，服务为本”服务意识，支行集中利用一个月的晨会、营业时间及班后会时间，开展服务大改进、服务大提升、服务大强化。每天晨会时间组织服务礼仪培训，从站姿、坐姿、行姿、微笑服务等基本礼仪开始，讲解、示范、演练、点评，人人都是学员、个个都是评委,通过相互点评、换位思考，重点针对客户服务工作中的薄弱环节进行重点改进。

   营业时间则是实战演练，以办理业务与服务改进相结合的方式进行，以实际工作检验每名员工的服务意识和能力。班后会时间则对当天晨会培训及营业时间的实战进行全面总结和分析，指出存在不足，制定整改措施。

   该行始终坚持“服务无小事”理念，全面提升优质服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神。