工行长治高新区支行多措并举推进对公数字 金融服务平台动户工作

   为积极推进省市分行数字化转型战略要求，全方位推动对公数字金融服务提质增效。工行长治高新区支行高度重视对公数字金融服务平台动户工作，将其作为提升服务质效、拓展业务空间的重要抓手。该行的主要做法有：

    强化首用辅导，实现开户即活跃。支行聚焦新开结算账户企业，将对公数字金融服务推广嵌入开户全流程，建立“开户-签约-激活”一站式服务机制。柜员在办理开户业务时，同步引导企业开通网上银行、手机银行，安排专人现场开展首用辅导，手把手指导企业操作人员熟悉账户查询、转账汇款、对账结算等核心功能，确保企业开户当日即可熟练使用数字平台办理业务，切实提升新开账户数字服务渗透率。

    做好存量攻坚，一对一辅导促动户。针对存量未动户客户，支行开展全面排查梳理，建立详细台账，逐一分析未动户原因，组织客户经理团队开展一对一精准辅导，通过电话指导、上门服务、线上远程指导等方式，深入了解企业经营需求，讲解数字金融服务便捷优势，协助解决操作难题，引导企业将日常结算业务迁移至线上平台。同时，定期跟踪回访，及时响应客户诉求，推动存量未动户逐步转化为活跃用户，提升数字平台整体使用率。