邮储银行河源东源县灯塔营业所成功拦截一起电信诈骗

   近日，邮储银行河源东源县灯塔营业所凭借高度的警觉性与责任心，与当地公安机关紧密配合，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了1万元的经济损失。

   2025年12月15日下午2时许，一位客户神色匆忙地来到网点，要求紧急办理一笔转账业务。银行工作人员在沟通中发现异常：客户自称近期加入了某“股权投资”群，群内不断鼓吹“限时认购”“高额回报”等话术，这立即引起了银行工作人员的警惕。为核实情况，银行工作人员建议客户通过微信语音直接联系对方，不料对方竟直接挂断通话。这一反常举动进一步加深了怀疑。

   尽管客户情绪激动，反复强调“自愿转账”“后果自负”，甚至表示“后果与银行无关”，但银行工作人员始终秉持对客户资金安全负责的态度，一边耐心安抚、延迟办理，一边果断启动警银联动机制，迅速拨打110报警。

   民警迅速赶到现场。起初，客户仍坚持要求转账。经过民警与银行工作人员的耐心劝导，并结合对其手机聊天记录的核查，最终确认该所谓“投资平台”实为诈骗。在事实面前，客户终于醒悟，并配合警方开展后续工作。

   此次事件充分展现了邮储银行河源市分行员工扎实的风险防范意识与高度的职业责任感。该网点通过常态化开展反诈培训与应急演练，有效提升了员工识别可疑交易、妥善处置风险事件的能力。未来，邮储银行河源市分行将持续深化警银协作机制，加强金融知识普及，与社会各方共同筑牢反诈防线，切实守护好人民群众的财产安全。