近期，邮储银行句容市茅山镇春城东路营业所内出现感人一幕：客户董师傅专程来到该网点，将一面印有“慧眼识诈 守护万家 尽职尽责 储户卫士”字样的锦旗，郑重交到支行长小邹和理财经理小纪手中，感谢他们以高度的责任心和专业的判断，成功阻止了自己落入电信诈骗的陷阱，保住了辛苦积攒的养老钱。
事件回顾至9月16日晚，小邹与小纪正利用休息时间在春城东路沿线开展社区客户拜访工作。途中，他们注意到一位年纪较大的师傅神色慌张、步履急切，正是董师傅。董师傅见到身着银行制服的工作人员，如同见到救星，立即上前焦急地咨询如何在手机上办理大额转账业务。
这一反常举动立刻引起了小邹和小纪的警觉。他们当即暂停原定的走访计划，耐心安抚董师傅情绪，并引导其详细说明事情原委。经询问得知，董师傅此前接到自称某权威机构的来电，对方谎称其身份信息被盗用并涉嫌严重案件，要求其立即将资金转账至指定的“安全账户”以配合调查、自证清白。诈骗分子还反复强调此事涉及“机密”，严禁向任何人透露。
凭借日常工作中积累的扎实反诈防骗知识，小邹与小纪迅速判定这是一起典型的“冒充公检法”式电信诈骗。他们随即向董师傅耐心剖析骗局套路，明确指出国家司法机关不存在所谓的“安全账户”，任何要求转账至此类账户的行为均是诈骗。然而，眼见董师傅对骗子的说辞仍将信将疑，为确保万无一失，二人主动提议现场回拨诈骗电话进行核实。
电话接通后，当小邹亮明邮储银行工作人员身份，并询问对方单位详情时，电话那头的骗子顿时语无伦次，态度由之前的“威严”转为气急败坏，在厉声呵斥后便仓皇挂断电话。这一极具反转性的场面，让董师傅彻底幡然醒悟，意识到自己刚才险些落入骗子的圈套。后怕与感激之余，董师傅紧紧握住小邹和小纪的手，连声道谢：“多亏了你们啊！不然我这养老钱可就全没了！”
反诈之路，道阻且长，行则将至。此次成功劝阻电信诈骗，是邮储银行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。下一步，网点将常态化开展反诈宣传进社区、进乡村活动，用专业与担当筑牢反诈防线，为构建安全稳定的金融环境贡献邮储力量。
