工行廊坊固安支行高效守护客户190万资金安全

   近日，临近下班时分，工行廊坊固安支行接到一家对公客户的紧急求助电话。客户一笔关乎经营运转的190万元重要资金需当日入账，但因账户突发异常锁定无法划转，企业心急如焚。

   获悉客户困境，该行秉承诚信服务、客户至上的经营理念，当即启动应急响应机制。尽管已过营业时间，相关工作人员毫不犹豫主动留下，迅速对接客户了解详情。在核查锁定原因后，工作人员严格遵守业务流程与合规要求，一方面耐心指导客户准备所需材料，另一方面高效协调行内相关部门，为客户火速开通绿色通道。

   在各部门紧密协作下，工作人员坚持合规操作与诚信服务并重，一丝不苟地核实信息、审核资料、办理账户解锁手续。历经一个多小时的紧张工作，账户成功解锁，190万元资金安全、顺利地转入客户账户，有效化解了企业的燃眉之急，保障了其经营活动的正常开展。客户对支行设身处地、不推诿、不拖延的诚信高效服务给予了高度评价。次日，客户专程送来一面印有“专业高效 服务暖心”的锦旗，表达由衷感谢。