邮储银行清远连州市支行成功堵截32.8万元诈骗 守护 群众“钱袋子”

   近日，邮储银行连州市东门营业所员工凭借专业的反诈意识和敏锐的洞察力，成功拦截一起涉案金额达32.8万元的电信诈骗案件，有效守护了客户的资金安全，获得当地公安机关的高度认可。

   10月24日，一名中年女子神色慌张地来到东门营业所求助。邮储银行连州市东门营业所的两位工作人员在接待过程中了解到，客户接到自称"抖音官方客服"的诈骗电话，对方以"取消会员扣费"为由，已从其建行账户套取12600元，并诱导其将32.8万元定期存款转入活期账户。

   凭借专业的反诈知识和丰富的处置经验，邮储银行连州市东门营业所支行长迅速判断这是一起典型的"冒充平台客服"诈骗案件。他立即指导客户挂失涉案储蓄账户，协助查询交易明细并保存证据，同时第一时间报警处理。通过网点工作人员的快速反应和正确处置，成功保住了客户32.8万元资金。

   事后，客户专程表达感谢，连州市公安局也发来表扬信，对这两位工作人员同志扎实的反诈能力和出色的应急处置能力给予充分肯定。表扬信中指出，该行积极参与"全民反诈"专项行动，不断压实主体责任，有效守住银行柜面这一客户资金流出的最后防线。

   邮储银行连州市支行将继续加强员工反诈知识培训，提升全员识诈防诈能力，切实履行金融机构的社会责任，为维护人民群众财产安全贡献力量。