邮储银行河源市分行暖心服务无阻碍，金融温度伴身旁

   12月12日一早，一位驾驶着红色代步车的客户缓缓来到我行网点门前，略显吃力地试图从车上起身，网点的安保人员见状立刻上前搀扶，大堂经理也快步迎了上去。

    经询问得知，客户因腿部行动不便，家人又不在身边，今天拿着他行社保卡想来自助柜员机取生活费，却担心自己操作不便、也怕代步车无法顺利通过。了解情况后，大堂经理先引导客户至网点无障碍通道，协助其将代步车停放在便利位置，随后搀扶着客户来到自助柜员机旁。考虑到客户操作时的肢体限制，大堂经理耐心讲解取款步骤，一步步协助其完成插卡、输密、取款等操作，安保人员则在一旁帮忙看护客户的物品，全程细致又贴心。

    取款完成后，客户紧紧握住工作人员的手连连道谢：“本来还担心自己行动不方便办不了业务，没想到你们这么细心，不仅有无障碍通道，还全程帮忙，真是太感谢了！”工作人员笑着回应：“这都是我们应该做的，您以后有任何金融需求，尽管来网点，我们都会尽力帮您解决。”

    无障碍的通道，是物理空间的便利；有温度的服务，是金融初心的坚守。邮储银行河源市分行始终将“金融为民”的理念融入日常服务的点滴，从细节处为特殊客户群体排忧解难，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与便捷，用实际行动诠释着国有大行的责任与担当。