建行淄博高新支行将便捷高效金融服务送到客户身边

  在建行淄博高新支行，弘扬“张富清先进事迹”并非一句空洞的口号，而是实实在在的行动，融入每一次服务之中。

  12月1日，一位焦急的客户来到建行翡翠书院支行，称家中95岁的老人忘记了银行卡密码，而老人年龄过大腿脚不便，无法亲自到网点办理重置业务，每月200元的高龄补贴因密码问题无法及时取出，一家人都心急如焚。

  网点主管了解情况后，随即安排两名员工携带设备，上门为老人办理业务。见到老人后，工作人员微笑着说：“奶奶，您别着急，我们来帮您解决问题啦。”老人有些激动，拉着工作人员的手说：“麻烦你们跑这一趟，我年纪大了，给你们添麻烦了。”工作人员赶忙安慰：“奶奶，这都是我们应该做的，您健康长寿就是子女最大的福气。”在办理业务过程中，工作人员耐心细致，一边操作设备，一边向老人解释每一步流程，确保老人清楚明白。重置密码后，还贴心地帮老人查询了账户余额，确认补贴的钱已到账，老人脸上露出了欣慰的笑容，感谢之情溢于言表。

  建行淄博高新支行张富清金融服务队积极转变服务模式，从“窗口服务”延伸至“门口服务”，打破空间限制，借助科技力量，推动“群众跑腿”变为“数据跑路”，让客户少跑路，以实际行动传承张富清精神，将便捷高效金融服务送到客户身边。未来，他们将继续以张富清老英雄为榜样，在服务的道路上不断前行，为更多客户排忧解难，让“张富清先进事迹”在金融服务中熠熠生辉。