工行长治南街支行精准科普普惠贷 深耕服务提效能

   在普惠金融政策深入推进的背景下，普及普惠贷款知识、满足小微企业及个体工商户融资需求，是我行网点提升竞争力的关键抓手。通过精准科普，既能破解客户融资困惑，又能拓宽业务边界，实现服务与效益双赢。

   首先要明确科普对象，聚焦辖区内小微企业主、个体工商户等普惠客群，通过前期调研梳理其最关心的贷款额度、利率、申请条件等核心问题。科普过程中，工作人员结合实际案例，用通俗语言讲解普惠贷款产品优势、申请流程及风险防范要点，破除“贷款难、手续繁”的认知误区。同时建立“科普-咨询-办理”闭环服务，对有需求的客户提供一对一指导，简化审批流程，提升放款效率。

   精准科普不仅提升了客户金融素养，更让我行普惠贷款业务量显著增长，客户满意度持续提升。未来，工行长治南街支行将继续深化普惠金融知识普及，以专业服务打通金融惠民“最后一公里”，进一步增强市场竞争力。