建行淄博高新支行：有温度的便民服务窗口

  “真是太感谢你们了，这些硬币攒了好几年，去了好几地方都没人愿意收，没想到你们这么有耐心！”近日，客户张女士握着建行淄博高新支行工作人员的手，连连表达谢意。

  11月20日上午，张女士提着两大袋硬币来到建行淄博联通路支行网点，面露难色地表示这些是自己经营小超市多年积攒的零钱，共计数千枚，想兑换成整钞。了解情况后，网点负责人安排好等候区客户后，本着特事特办的原则，为张女士开辟“绿色通道”，抽调3名员工组成临时清点小组，一边安抚张女士情绪，一边迅速投入清点工作。

  工作人员将硬币按面额分类，通过手工分拣与点钞机复核相结合的方式逐枚清点。清点过程中，有人负责分类、有人操作机具、有人记录核对，分工明确、有条不紊。经过近一个半小时的细致忙碌，终于完成所有硬币的清点、整理和扎把，共计兑换金额1862元，并为张女士办理了存款业务。

  “急客户之所急，解客户之所忧。”是建行淄博高新支行多年来的服务宗旨，今后该行将持续优化服务细节，用暖心、贴心、细心的服务，为客户提供更便捷的金融体验，让银行网点成为有温度的便民服务窗口。