工行大同分行扩大社保卡服务辐射面满足广大群众需求

   2025年以来，工行大同分行充分认识到营销社保卡对于拓展全量客户的重大意义，认真贯彻落实省分行有关社保卡营销工作部署精神，闻令而动，抓机遇、抢先机、争市场、拓客户，开疆拓土提战力抢占社保卡市场为发展开源。

   高端营销，搭建合作平台。该行高度重视第三代社保卡发卡工作，把它作为批量拓展客户的重大机遇。行长、分管行长通过与省、市社保信息中心充分沟通和协商，建设34个社保即时制卡网点，建立6家社保就近办服务网点，配备了一站式打卡设备和专管人员，实现“金融社保卡卡损或者挂失补换卡业务”“金融社保卡新参保人员资料登记业务”“金融社保卡新参保人员小批量发卡业务”等社保全面业务的办理功能，为进一步拓展社保卡客户奠定了坚实的基础。

   抓住源头，提高市场占比。该行通过公私联动，将我行代发工资单位未持有我行社保卡的客户，全部补换为我行社保卡；抓住社保发放日、退休人员集中到店的日子进行网点微沙龙服务，讲解我行社保卡四大优势，以点带面，扩大我行社保卡影响力；通过全辖34家“一站式”补换卡网点，扩大服务辐射面，满足更广大群众的需求，以此提高社保卡市场占比。同时深化“社保+金融+生活”场景融合，推出社保卡专属消费满减等权益，联动药店、商户、景区拓展应用场景，让社保卡成为“一卡通用”的便民载体。

   做好服务，传递良好口碑。该行着力提升办理社保卡的服务质量，提高社保卡发卡的便捷性。通过设置专门办卡窗口，大堂经理与柜面客服相互配合，协调有力，减少客户办卡等待时间，实现快速出卡，提高业务办理效率，提升客户满意度。同时该行设置专门的业务引导人员，为办卡人员解疑答惑，耐心细致的服务一一化解客户遇到的千奇百怪的问题，告知相关政策和操作方式，提升工行的形象，客户口口相传共赞工行服务和效率，极大地提高了社保卡营销的覆盖率传递良好口碑。