工行长治襄垣支行营业室“情暖双节”服务

   2025年国庆、中秋双节叠加，公众消费与出行需求旺盛，导致客户现金提取量激增。10月1日上午，工行长治襄垣支行营业室ATM机现金储备迅速告罄，面临服务中断的风险。

   面对突发情况，营业室迅速反应，当机立断启动应急预案。为确保次日（10月2日）法定节假日停业期间，客户的取款需求能得到充分保障，营业室紧急协调资金调拨与加钞流程。在岗员工与当日值班人员闻令而动，高效协作，主动放弃休息时间，全力投入到紧急加钞工作中。大家分工明确、配合默契，以最快的速度完成了加钞、清机、账务核对与设备测试等一系列操作，确保了ATM机在最短时间内恢复正常运行，及时化解了潜在的“无钞可取”的服务危机。

   此次成功的应急处理，不仅是一次对支行日常应急预案有效性的实战检验，更是一次团队凝聚力与职业精神的生动体现。在整个过程中，从决策到执行，全体员工展现出以客户为中心的服务宗旨、快速响应的专业素养和关键时刻主动担当的协作精神。

   最终，在团队的共同努力下，有力保障了双节期间基础金融服务的连续性与稳定性，用实际行动践行了“服务不间断、业务不停摆”的庄严承诺，确保了客户在节日期间能够享受到便捷、可靠的金融服务，赢得了客户的广泛好评。