工行大同灵丘支行以优质服务赢得客户的认同和信赖

   面对日趋激烈的同业竞争形势，工行大同灵丘支行从县域环境的实际出发，强化市场调研，主动出击争抢新客户，维护重点客户、提升存量客户和挖掘潜在客户、强化跟踪服务、明确管理职责，多力齐发公司存款净增走在前列。

   抓好重点客户。开年伊始，该行就对公司业务营销工作作出安排部署，支行行长带领相关人员对重点公司客户进行了拜访，听取对支行工作的意见和建议，并就加大合作进行座谈沟通。同时，加大客户经理与客户财务人员的关系维护，提高对该行存款的留存量。

   提升存量客户。认真筛选有账户但存款主要在他行的客户，逐一列出名单，落实挖潜责任人，了解清楚每个客户在同业的存款余额情况，通过走访客户财务负责人、客户经理跟进加强维护以及必要的联谊，深挖客户在他行的存款。同时，利用大额资金监控平台监测重点客户的资金流动规律，稳定和提升客户存款贡献，提升优质客户规模。

   强化跟踪服务。该行对客户的维护和管理建立了长效的联系沟通机制，为客户提供服务最好、质量更优的服务，赢得客户的认同和信赖，在相互了解、相互信任的基础上进一步筑牢客户基础，为稳存增存起到积极促进作用。