练就火眼金睛，珠海建行全员反诈筑牢资金安全防线

   面对花样翻新、手段隐蔽的电信网络诈骗，建设银行珠海市分行主动出击，将员工锻造为反诈前沿的“哨兵”。通过开展“全民反诈，守护平安”系列专题培训，以系统化的知识灌输与实战化的情景演练，全面提升全员识别、劝阻、拦截诈骗的风险防控能力，为守护人民群众的“钱袋子”构筑起一道坚实的人工智能与专业经验相结合的“防火墙”。

   培训课堂上，反诈专家与分行内训师联手，以最新发生的真实案例为教材，抽丝剥茧般剖析“刷单返利”、“虚假投资”、“冒充公检法”等诈骗手的话术套路与心理操控伎俩。一位对公客户经理在培训后深有感触：“以前觉得诈骗离我们很远，系统学习后才惊觉骗局设计之精巧。现在接待客户时，除了办理业务，我也会多一份警觉，特别关注客户是否神情焦急、通话异常，这已成为我的职业习惯。”分行还将高频诈骗特征提炼总结，编制成图文并茂、朗朗上口的《一线员工反诈识别速查手册》，成为员工随手可查、快速反应的“作战指南”。

   扎实的培训成效显著。今年以来，珠海建行员工凭借高度的责任心和专业的敏锐度，已成功识别并拦截各类可疑交易逾百起，协助客户避免资金损失累计超过千万元。每一位建行员工都以实际行动，在平凡的岗位上践行着守护金融安全的庄严承诺，将“金融为民”的初心使命，转化为守护百姓财产安全的具体行动。