为深入贯彻落实人民银行关于提升现金服务便利性的工作要求，工行长治分行近期积极开展了优化现金使用环境的宣传活动，多措并举改善现金流通环境，提升现金服务质量，取得了良好成效。
一、立足厅堂阵地，优化服务设施
工行长治沁源支行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，首先对营业大厅进行了微改造，对现金区服务窗口进行了有效整合，重新布置客户等候区，改善了服务环境。同时，在厅堂显著位置摆放整治拒收人民币现金、人民币整洁度等宣传折页，通过LED屏滚动播放"人民币是法定货币，拒收现金违法"等宣传标语，营造了浓厚的宣传氛围。
二、强化便民服务，满足多元需求
设置了"小面额人民币兑换绿色窗口"，打造客户随到随取、随换随走的服务机制，并配置了标准化"零钱包"，为客户提供零钞兑换服务，有效解决了出租车司机、商户及老年人的小额现金兑换找零难题。同时，设立专门窗口办理券别调剂、兑换业务，提供残损币和零钞兑换服务，受到客户的普遍欢迎。
三、拓展外部宣传，延伸服务触角
组织宣传小分队主动"走出去"，深入周边商场及商铺，与商户进行面对面交流，发放"不宜流通人民币纸币"宣传手册，宣传不宜流通人民币识别标准。同时与商铺经营者签订《不拒收人民币现金承诺书》，普及整治拒收现金政策，提高商户现金收付自觉性。
四、注重老年服务，体现金融温度
针对老年群体习惯使用现金的特点，我行在厅堂服务中特别关注老年客户，主动介绍"零钱包"及零钞兑换服务。通过"厅堂微沙龙"活动，向老年客户讲解人民币现金使用权益，帮助他们了解如何维护自身合法权益，获得了老年群体的一致好评。
通过本次活动，公众对人民币整洁度及现金使用权益的认知显著提高，流通中人民币整洁度水平得到改善。下一步，我行将建立常态化宣教机制，持续优化现金服务设施，加强对重点区域的巡查和督导，为构建和谐现金流通环境不懈努力。
