工行廊坊香河支行多举措做好消费者权益保护工作

   今年以来，工行廊坊香河支行贯彻落实消费者权益保护工作要求，开展多维度、全方位金融宣教活动，发放宣传折页870份，举办厅堂微课堂11场，进社区宣传8次，筑牢金融安全屏障，助力金融消费者权益保护工作。

   该行在营业网点设立消费者权益保护咨询台，针对反诈防骗、个人信息保护等焦点问题，为民众提供专业的咨询服务。同时，在等候区开设“金融微课堂”，由经验丰富的大堂经理为顾客讲解金融安全知识及维权途径，让客户在等待业务办理的过程中获取实用的金融信息。

   该行积极开展“金融知识进万家”宣传活动，组织业务骨干深入社区商圈，通过面对面讲解、案例剖析等形式，为居民商户答疑解惑。重点围绕支付安全、账户保护等核心需求，宣讲普惠金融政策，普及征信管理及理性借贷知识，提高社会公众的风险防范意识，避免陷入“黑中介”陷阱。

   该行聚焦重点人群，倡导理性消费。守护“银发群体”，针对老年人金融风险识别能力较弱的特点，组织养老机构金融沙龙，通过案例教学、情景模拟等方式，深入剖析“高收益理财”“保健品投资”等典型骗局，帮助老年人练就“火眼金睛”。同时，培育青少年财商，面向青少年开展“金融知识进校园”活动，通过互动游戏、短视频等形式，普及理性消费观念，重点警示“兼职刷单”“游戏装备诈骗”“假冒客服”等网络陷阱，强化个人信息保护意识。