工行大同分行多措并举加强公私联动促进客群拓展和价值提升

   今年以来，工行大同分行针对目前业务发展现状，明确目标，对标同业，完善机制，补齐短板，持续加大战略引领力度，快马加鞭多渠道开拓零售业务市场，稳步提升同业竞争力。 

   完善机制。不断完善客户分层营销机制，一方面积极推动“客户经理+客服经理”双维管户模式落地，建全客户经理考核机制和晋升发展机制，通过业务培训和实战锻炼，提高客户经理综合素质和单兵作战能力；另一方面，补充客户经理力量，用好用活客服经理，将客服经理队伍纳入到全量客户分层维护体系中，做好客户维护权限设置管理，提升管户维护覆盖率，助力实现客户发展目标。 

   打牢基础。将客户经营做为零售业务发展基础，做好代发工资客群、社保卡客群、建工客群等重点客群拓展，以“前端营销维护+后台监测管理”的模式，为代发业务管理和客群营销提供支撑，并以电子社保卡与社保服务线上化建设为契机，推动社保业务量质发展。同时，通过建筑商、房开商项目，抢抓其合作建工企业的代发份额落地。

   拓展市场。深入推进重点产品增收专项行动，特别是代理保险、代理基金、信用卡消费回佣等同业弱化指标，继续开展重点产品竞赛活动，加大组织推动力度，努力提升市场份额。积极推广基础结算产品组合，着力提升金融产品服务能力，在辖内持续开展重点业务产品服务活动，推动精品借记卡定制、第三方支付绑卡量和交易量再提升、工银信使签约等收入增长，补强基础支付结算短板。