2025年以来，工行大同文兴路支行扎实贯彻落实市分行个人金融业务发展工作部署，奋力拓展1万元以上个人优质客户，不断夯实个金业务发展基础，认真分析市场，加大发展的措施力度，常抓不懈奋发有为月日均1万元以上个人客户拓展量质双升。
提升服务，稳定客户。强化网点主阵地服务，深入开展“提升服务品质”活动，从强化做好网点主阵地的服务做起，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，积极开展“厅堂微沙龙”，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，确保到店客户留得住、能带动。
外拓营销,精准拓户。坚持拓户“一号工程”，按照“定市场、定人员”的工作机制，落实客户经理对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。
明确目标，有的放矢。该行以专业市场为依托，以外拓活动为抓手，促进个人客户批量拓展；针对银行卡、互联网金融产品注册客户，利用工银e行、手机银行、三方绑卡等系列产品功能优势，实现对广大中青年客户群体联动营销。
深度挖掘，盘活存量。运用积分回馈活动，盘活提升了资产1万元以下客户，提高了老客户的忠诚度，进而转介新客户；依托智能服务，提升客户产品体验、和服务黏性，跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户；利用大数据思维，对存量客户数据分析，研判客户潜在需求，开展精准营销活动，对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。
