工行长治高新区支行凝心聚力拓市场推进融e借业务提质增效

   为进一步拓宽个人信贷服务覆盖面，满足客户多样化融资需求，工行长治高新区支行通过强化全员营销能力、深化业务联动机制，推动“融e借”业务稳步发展。

   全员“充电”强本领 。融e借属于个人端产品，为确保员工对网点内外的目标客户都会推介、会办理，支行组织网点柜员、客户经理、大堂经理等各岗位人员开展专项培训，聚焦“融e借”利率优势、申请条件、办理流程及风险要点，通过“政策解读+案例分析+模拟办理”的形式，让每一位员工都能清晰掌握业务亮点，精准解答客户疑问，能结合客户需求主动推介。

   服务场景全覆盖。支行将“融e借”嵌入客户服务全流程。针对新办卡客户，在完成开卡、激活流程后，厅堂人员会主动询问客户是否有短期融资需求，结合“融e借”秒批、低息的特点进行精准介绍；对于前来办理存款、理财、转账等厅堂业务的客户，大堂经理则会根据客户资产情况和交易习惯，适时推荐“融e借”。

   业务联动织密网。该行要求各岗位间，前后台做好“接力营销”，前台柜员发现客户有融资意向，即时联动客户经理跟进，提供一对一的申请指导，让客户在办理原有业务的同时，就能便捷享受到融e借服务。