珠海建行：职场礼仪培训，提升服务新形象

   近日，珠海建行举办“礼行职场·仪展风采”服务礼仪培训，旨在提升员工职业素养与服务质量。培训邀请了专业礼仪讲师授课，内容涵盖仪容仪表、沟通话术、肢体语言等多个方面。讲师结合银行服务场景，通过情景模拟展示了不同服务场景下的礼仪规范，如客户接待时的站姿坐姿、办理业务时的沟通技巧等。在实操环节，员工们分组进行情景演练，讲师逐一点评并纠正细节问题，比如引导客户时的手势角度、递接单据时的礼貌用语等。大家认真记录要点，主动向讲师请教日常服务中遇到的礼仪难题。此次培训让员工们深刻认识到礼仪细节对服务质量的重要性，为打造更优质的客户服务体验奠定了基础。