珠海建行：心理疏导解压力 赋能一线焕活力

   近日，珠海建行专为网点员工定制的“守护心健康”心理讲座如期举行，用专业疏导为一线员工减压赋能。讲座邀请资深心理学专家授课，开篇通过一个趣味互动游戏让现场气氛活跃起来。专家结合网点服务场景，用“客户投诉处理中的情绪管理”“高强度工作下的身心调节”等真实案例，深入浅出解析压力来源，并现场传授正念冥想、呼吸放松等实用技巧。在模拟演练环节，员工们扮演客户与柜员，在专家指导下练习情绪调节方法，原本紧张的“投诉场景”变得轻松有序。网点柜员小张课后说：“之前遇到棘手客户总心慌，现在学会了调整心态，感觉工作更有底气了。”这场针对性的心理辅导，帮助员工掌握了自我调节的“金钥匙”，为提升客户服务质量注入了新活力。