珠海建行：实战培训淬尖兵 直营服务提质效

   近日，珠海建行举办2025年直营经理能力提升特训营，以“实战化、精准化”为导向，锤炼直营团队专业本领。此次培训课程紧扣业务核心，涵盖客户需求精准分析、数字化营销工具运用、风险识别与管控等关键内容，邀请行业资深讲师结合真实案例进行深度剖析，讲师在课堂上通过互动问答引导学员思考，现场氛围热烈。培训创新采用“课堂讲授+情景模拟”模式，设置客户洽谈、异议处理等典型场景，学员分组扮演客户经理与客户，进行实战演练，其他学员则现场点评，共同优化沟通话术与服务策略。在模拟“高端客户需求对接”场景中，学员们灵活运用所学知识，展现出扎实的专业功底。为期数天的系统化培训，有效提升了直营经理的客户服务能力和市场开拓水平，为打造高素质直营服务队伍奠定坚实基础。