建行淮南光淮支行上门敬老 金融服务暖人心

   “太感谢你们了，真正为老百姓解决了大难题！”近日，建行淮南光淮支行“张富清金融服务队”上门为行动不便的老人办理社保卡密码更改业务，赢得老人及家属的由衷称赞。

   居住在网点附近社区的一位60余岁老人，因下肢瘫痪长期卧床，社保卡密码遗忘且多次误输导致卡片锁定，而密码更改需本人到场办理，养老金无法取出影响基本生活。支行得知情况后高度重视，迅速组建工作小组承接上门任务。

   约定当日，建行工作人员准时抵达老人家中，出示工作证明并耐心讲解流程，考虑到老人听力较弱，工作人员俯身缓慢沟通。通过移动终端高效完成身份核验，20分钟便办结业务。期间，队员还询问老人生活近况，告知服务热线，叮嘱牢记新密码。

   此次服务打通金融便民“最后一公里”，践行了“以客户为中心”的宗旨。后续，建行淮南光淮支行将搭建“敬老助老服务联盟”，扩大上门服务覆盖范围，让金融温度惠及更多行动不便群体。