工行大同左云支行以服务吸引客户提升市场竞争力

   四季度以来，工行大同左云支行认真贯彻落实市分行各项工作部署，凝心聚力，立足县域优势，围绕拓户、增存、放贷、渗透产品为目标，发动全员，全力以赴奋勇争先，以时不我待的责任感，加足油挂满档，锚定任务干劲“满格”冲刺四季度目标，力夺“收官战”新胜利。

   真心实意优服务。以切实改善客户体验为出发点和落脚点，不断提升服务效率、优化经营环境，让客户感到踏实、温馨和有信任感，充分展示支行员工的精神面貌和树立良好行风形象。实现以服务吸引客户,提高支行市场竞争力，实现经营可持续发展的最终目标，从客户体验、服务管理两个维度进行考核，全力推进员工服务规范化与客户体验指数的“双提升”，使网点服务质效和客户满意度取得了显著提升。

   开疆拓土夯基础。持续抓好外拓营销活动，细化了拓户措施，要求全员积极行动起来，增强主动性调动一切积极因素，稳定存量挖掘潜力拓展增量。挤时间抓时机积极开展外拓营销活动，把活动重点向企业、机关、商品交易市场、重点小区、学校、医院等，营销到网点开户办理业务，同时把手机银行、法人理财、大额存单、代发工资和e商通客户作为拓户渗透重点，明确营销的重点单位及营销的重点产品，务求精准营销，取得实效。

   奋发图强强贷款。持续深入推进普惠金融发展战略，围绕“拓市场、增客户、调结构、控风险”的主题，以“全员、做真、拓户、扩面、增量”为发展方针，提高政治站位，增强大局意识，构建以“融资+融智+融商”为核心的普惠金融综合服务体系，用好产品无缝对接，推进普惠金融业务稳健发展。同时围绕金融赋能乡村振兴战略实施，把触角延伸到广阔的农村农业区域，因地制宜、因村制宜加大对种植、养殖合作社、家庭农场的支持力度，为乡村振兴贡献金融力量。