邮储银行河源市分行首个“银行营业网点适老化服务认证五星级网点”正式揭牌

   为切实提升老年群体的金融服务体验，全面增强适老服务水平，邮储银行河源市分行下辖和平县支行对照总行营业网点适老服务手册及评价标准，从服务环境、服务功能、服务管理三大维度出发，积极推进适老化设施改造、不断优化适老服务，扎实做好适老服务网点创建工作。近日，经北京标圆中心认证，该行最终达到适老化服务最高星级标准，正式揭牌，成为该行在河源市首个获此认证的银行营业网点。

   邮储银行和平县支行自迁址以来，一直致力于“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，践行“进步与您同步”的品牌主张。通过在设备上大力投入，利用智能ITM、云柜提升客户体验。

   为服务好客户，该行在支行设立了“邮爱驿站”“母婴室”“健康驿站”，方便客户喝水、小憩、微体检，为广大客户构筑一个温馨的港湾。

   在适老化服务方面，该行从金晖爱老、金晖助老、金晖惠老、金晖护老四个目标出发。一是打造适宜的适老服务环境，网点室内外环境设施达标，提供延伸服务。二是推进数字渠道适老化服务，线下设备使用进行适老化设置，线上服务全面完成适老化功能优化。三是丰富适老化产品供给，提供金晖大存单、个人养老金、基金、理财等产品服务。四是强化金融服务保障，抓好人民币使用、防范电信诈骗、非法集资、老年人消费者权益保护宣传工作。

   该行表示，将以此次揭牌为契机，深化适老化服务，为更多的老年人提供更加优质的金融服务，以“金晖”品牌温暖银发时代。