工行大同灵丘支行优质服务契合客户需求

   2025年，工行大同灵丘支行进一步提高全员对储蓄存款工作重要性的认识，坚持“存款立行”的思想，确保存款同业领先地位不动摇。全辖上下总动员，振奋精神鼓足士气，众志成城打硬仗，持续奋斗不停歇不松劲，拼搏进取储蓄存款净增全辖网点第一。

   提前谋划，有效对接。做好到期理财、保险等投资产品的续接和稳定工作。客户经理逐一对客户的资产分布及到期时间做到心中有数，对于将到期的产品，与客户提前做好沟通联系，了解客户需求和意向，通过温馨提示服务让客户感受到被关心、被关注的重视度，使客户成为忠实客户，确保资金在我行内部循环。

   转变观念，加大宣传。一是客户经理转变工作模式和观念，通过客户经理管理平台、微信、短信、电话等方式做好客户维护和各项业务的推进，着力加强对私人银行、重点客户的服务力度；二是通过多方式、广宣传，利用大额存单额度充足的优势，全力竞争他行客户；三是持续开展对提升客户送礼品活动，对到店客户开展业务宣传，得到客户认可，增存稳存成效明显。

   优化服务，吸引客户。进一步强化优质服务，聚焦服务价值创造，全力提升服务品质，正确理解优质服务对业务发展的重要性认识，把优质服务同业务拓展有机结合起来，加强服务软硬件设施建设，加强柜面优质文明服务，加强业务指导和引导，为客户提供优质文明服务。