工行大同分行深化“社保+金融+生活”场景融合惠民生

   今年以来，工行大同分行持续将社保业务作为践行普惠金融、服务民生发展的核心抓手，通过强化政银联动、优化服务网络、深化场景融合，构建起“便民、高效、多元”的社保服务体系，实现社会效益与经营效益双提升。

   建机制。在合作机制上，分行主动对接当地人社、财政等部门，建立常态化联动协作机制，细化合作模式和服务共建路径，将社保服务纳入金融服务民生实事项目。分行在服务网络建设中，打造“网点专区+移动服务+线上线下衔接”三维布局：全辖共建设34个社保即时制卡网点，与人社部门深入合作，建立6家社保就近办服务网点，配备适老型智慧柜员机，实现信息采集、即时制卡、激活设密等“一站式”办理。组建由客户经理、服务专员构成的移动服务外拓团队，携带便携式设备深入社区、企业、乡村，提供上门办卡、政策宣讲等服务。依托民生山西服务平台，实现制卡、补换卡等高频业务线上线下无缝衔接办理。

   优服务。为提升服务质效，该行一方面将社保卡业务指标纳入年度考核，设立专项奖励资金通过开展PK赛，激发全员服务积极性；另一方面深化“社保+金融+生活”场景融合，推出社保卡专属消费满减等权益，联动药店、商户、景区拓展应用场景，让社保卡成为“一卡通用”的便民载体。不仅切实解决了群众“办事远、多跑路、费时间”的难题，更以社保业务为纽带夯实了客户基础，成功构建起“社保提效能、银行促发展、群众得便利”的三方共赢格局。