一扇明亮的玻璃窗,隔不断的是服务的真情;一次普通的业务办理,传递出的是深深的敬意。近日,在建行长沙麓谷科技支行的营业大厅内,一幕幕温馨的场景正在上演。每一位前来办理业务的劳动者,尤其是环卫工人、快递员、出租车司机等一线工作者,都在业务办结后,意外地收到了一份银行精心准备的暖心小礼品——一份实用的多功能指甲剪套装,以及一句发自内心的“感谢您,辛苦了!”
“请您核对一下信息,业务已经办好了。另外,这份小礼品代表我们银行的一点心意,感谢您为这座城市的辛勤付出,请您收下!”柜员小唐面带微笑,双手将指甲剪套装递给了刚办完存款业务的环卫工人刘师傅。刘师傅先是一愣,随即脸上绽开了朴实的笑容,他连连道谢:“哎呀,太意外了!就是来存个钱,你们服务好,还这么有心,这小东西正好用得着,谢谢你们!”
这份看似微小的礼品,因其极高的实用性和其中蕴含的关怀之意,受到了来访客户们的纷纷点赞。我们网点的客户,很多都是这座城市建设与发展的基石,是平凡的英雄。通过这份随手、贴心的小礼物,希望让每一位走进网点的劳动者都能感受到,他们的汗水被看见,他们的付出被珍视。这里不仅是办理业务的地方,也是一个可以感受城市温度的地方。大堂里,等候区的客户们看到这一幕,也投来了赞许的目光,整个营业厅内洋溢着和谐、尊重的温暖氛围。
小小指甲剪,剪不断的是银行与客户之间的情感纽带。此次活动,打破了传统银行服务的边界,将标准化业务流程与个性化情感交流完美结合,让金融服务更具“烟火气”和“人情味”。未来我行不断探索服务升级的新路径,致力于成为广大市民身边最有温度、最为贴心的金融港湾。
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