工行温州鹿城西山支行细微关怀见初心助老服务显温度

  近日，工行温州鹿城西山支行的营业大厅里，却因工作人员的贴心服务漾起阵阵暖意。

  一位耄耋老人拄着拐杖步入大厅，额角挂着汗珠，神情略带茫然。工作人员见状，立刻快步上前，一边关切地搀扶住老人手臂，一边轻声引导。从细心询问业务需求，到全程陪同办理，再到业务办结后小心翼翼地护送老人出门，每一个动作都透着专业与温情。这样的场景，在工行西山支行早已是日常。网点内，爱心座椅、老花镜、放大镜等设施一应俱全，专为高龄或行动不便客户开辟的“绿色通道”，让老人办事更顺畅。工作人员把“主动询问、耐心等候、伸手搀扶”的服务准则融入每一次接待，用实际行动践行“让银行门槛不再成为老人办事难关”的承诺。

  金融服务的温度，就藏在这些细微之处。当工作人员的搀扶稳住了老人蹒跚的脚步，当耐心解答让老人眼中的困惑消散，当酷暑里的一杯温水递到老人手中，金融便超越了交易本身，成为连接信任的纽带。工行温州鹿城西山支行的工作人员们，以一次次俯身搀扶、一句句暖心询问，诠释着“人民金融”的初心，在炎炎夏日里为客户撑起一片清凉的信任绿荫。