工行温州永嘉桥下支行深入开展敬老月金融服务活动

  金秋送爽，丹桂飘香，又逢一年重阳佳节。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，积极践行金融工作的政治性、人民性，工行温州永嘉桥下支行以重阳节为契机，全面启动“敬老月”专项服务活动。依托“工行驿站”这一普惠金融服务品牌，聚焦老年客群的实际需求，推出一系列有温度、有特色、有实效的养老金融服务，将浓浓的金融关爱送到“银龄”客户身边。

  经过更新，网点的“工行驿站”已然焕然一新，成为银龄客户的温馨港湾。驿站内爱心窗口、老花镜、放大镜、血压计、轮椅等适老设施一应俱全，为老年客户营造了安全、便利的服务环境。特别设立的“爱心专员”提供从进门引导到业务办结的“一对一”贴心服务，不仅耐心协助使用智能机具，更以细致的讲解帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让金融服务在专业之外更添人情温度。秋阳和煦，照进桥下社区服务中心的活动室。二十余位银发老人正聚精会神地看着投影幕布上播放的动画短片。“原来我们的存款有‘保险’保护啊！”78岁的陈大爷恍然大悟，笑着对身旁的邻居说。这是“敬老月”系列活动中的一幕。近日，网点工作人员组建专业金融宣传小队，深入社区开展“筑牢资金安全‘防护网’”专项活动，将复杂的金融知识转化为老年人听得懂、记得住的贴心话语。针对存款保险这一专业性较强的概念，宣传小队创新宣导方式，以漫画图解、顺口溜等生动形式，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的内容。“银行也上了保险，您的存款有保障”的生动比喻，让老人们轻松理解存款保险的意义。“一家一人50万，本金利息都安全”的朗朗上口口诀，帮助老人清晰记忆保障范围。在互动环节，工作人员针对“钱存在不同银行有没有影响”“银行出现问题如何取回存款”等老人关心的问题，通过清晰的流程图耐心解答，详细说明偿付流程，强调存款保险的法定性和强制性，有效消除了老人们的疑虑。社区工作人员表示，这样的金融科普活动非常及时：“很多老人对金融知识了解不多，容易上当受骗。专业金融机构走进社区，用通俗语言讲解，真正帮老人们守好了‘钱袋子’。”

  步履不停，服务不止。下阶段，工行温州永嘉桥下支行将继续深化适老金融服务，定期走进更多社区，用更丰富的形式普及金融知识，真正实现“服务零距离”，为老年群体构筑坚实可靠的资金安全“防护网”，让金融服务温暖每一个夕阳人生。