工行大同城建支行落实诚信服务提升客户体验

   2025年以来，工行大同城建支行根据省、市分行重点借记卡发卡工作安排，积极开展借记卡业务营销，细分市场，瞄准新客户群、新产品、新转型，主动谋划、精准对接，开疆拓土深耕客户借记卡市场占有率大幅提高。

   找准目标拓展。根据总行推出生肖卡借记卡、新市民专属借记卡、社保卡借记卡等各种重点借记卡产品。该行抓住机遇，认真做好新产品的培训推广工作，找准目标客户，通过有卡、非接、联机的方式实现客户安全、快捷的移动支付体验，有力地促进了传统刷卡消费和第三方线下支付向一键绑卡移动支付的迁移。

   巧借特色拓展。借助我行重点借记卡的特色服务，面向新增代发工资客户推出薪金卡，积极开展批量发卡活动；通过联合附近建筑施工工地等多种形式，实现对农民工的批量化新市民借记卡发卡拓展；重点以年轻客户、政府职员、企业白领、大中学生为目标客户，通过外出营销、定向营销等方式进行精准推介契合时代新潮流的生肖卡借记卡，实现发卡和客户的快速拓展。

   优质服务拓展。以移动支付为契机，开展各种促销活动促进借记卡绑卡消费；拓展服务渠道，将客户柜面办理的跨行汇款业务，积极引导到利用借记卡在ATM机上自助操作转账。落实诚信服务，认真执行账户免收年费和小额账户管理费政策，对于新客户开卡的，主动提示客户并实施费用减免；对于存量客户，在客户办理业务时主动向客户宣传减免政策，引导客户指定卡片享受减免，从而进一步提升了客户忠诚度和动卡率。